"Cep telefonlarıyla ilgili her şey burada!"

Umut İletişim, 20 yılı aşkın süredir mobil iletişim sektöründe hizmet vermektedir. İstanbul Ataşehir İçerenköy mahallesinde bulunan mağazasında, Turkcell Dijital Satış Noktası olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.

Mağazamız şu konularda hizmet sunmaktadır:

Turkcell ve tüm kurumların fatura tahsilatı, faturalı hat, kontörlü hat, kontör, sıfır ve ikinci el telefon, aksesuar, teknik servis, yedek hat, tarife değişikliği, kampanyalı cihaz, numara taşıma.

Turkcell Dijital Satış Noktası olan firmamız, ayrıca lider cep telefonu distribütörü KVK bayisidir.

Müşteri Memnuniyeti Kurallarımız:

• Her müşterimizle özel olarak ilgileniriz.
• Müşteri taleplerini en iyi yöntemle ve en az maliyetle karşılarız.
• Ayıplı mal satmayız.
• Yapılmış bir hata varsa bir an önce mağduriyeti gideririz.
• Her zaman en yeni, en çeşitli ürünü sunmaya gayret ederiz.
• Sektörümüzle ilgili teknolojik yenilikleri takip eder, müşterilerimizin kullanımına sunarız.

TARİHÇE:

Umut İletişim, 2001 yılında Gülsuyu’ndaki ilk mağazasının açılması ile kuruldu.

2001 ekonomik krizinin en zorlu günlerinde açılmasına rağmen bu küçücük iş yeri, verilen kaliteli hizmet ve müşteriye saygı sonucu o günleri büyüme ile geçirdi.

Açılıştan iki yıl sonra yani 2003 yılında, Küçükyalı mağazamız hizmete girdi. Bu süreçte sektörle ilgili tecrübelerimiz ve bilgi birikimimiz gittikçe arttı.

İkinci mağazanın açılışından bir yıl geçtiğinde yani 2004 yılında, bu sefer İçerenköydeki ilk mağazamızı hizmete açtık. Artık bundan sonraki yıllar mağazalarımızın en iyi kalitede dizayn edilerek, üstün hizmeti eksiksiz sunmaya başladığımız yıllar olmaya başladı.

2006 yılında firmamıza teknik servis merkezimiz de katıldı. Bostancı'daki teknik servisimizle, bireysel müşterilerin ve başka mağazaların her türlü cep telefonu sorununa "garantili servis" hizmeti vermeye başladık.

Ayrıca 2006 yılında ilk göz ağrımız olan Gülsuyu’ndaki merkezimizi aynı binadaki başka bir mağazaya taşıdık. Yeni taşındığımız mağazamızı, modern bir hizmet verebilecek şekilde dizayn ederek o çevredeki en iyi iş yeri haline getirdik.

2007 yılı Ağustos ayında Kayışdağı mağazamızı hizmete açtık.

2008 Nisan ayında "Turkcell Yetkili Satış Noktası" olduk.

2008 Mayıs ayında Kayışdağı mağazamızı devrettik.

2009 Ağustos ayında Gülsuyu şubemizi kardeş şirket Sim Telekom'a devrettik.

2019 yılında İçerenköy'de ikinci şubemizi açtık. Önceki şubemizi kapatarak 2021 Şubat ayı itibariyle yeni mağazamızda hizmet vermeye devam ediyoruz.